Steg för steg

Så går det till – från samtal till öppen dörr

Från att du ringer till att dörren står öppen brukar det gå mindre än en timme, och det mesta av tiden är resan. Här beskriver vi varje steg, så att du vet vad som väntar.

Ofta på plats inom 20–40 min · Fast pris i telefon · Kort och Swish

Fem lugna steg

1. Samtalet, några minuter. Du ringer 010-198 56 53 och en person svarar. Vi frågar om adress, dörr, lås och vad som har hänt.
2. Det fasta priset, en minut. Du får ett belopp och tar ställning i lugn och ro. Säger du nej har det inte kostat dig något.
3. Bekräftad ankomst, 20–40 min. Vi kör från Tyresö. Den tid vi säger i telefon är den vi räknar med.
4. Kontroll av legitimation, ett par minuter. Vi ser att du bor på adressen. Ligger ditt ID inne kontrollerar vi det så snart dörren är öppen.
5. Öppning och kvitto, oftast fem till tjugofem minuter. Vi börjar alltid skonsamt. Du betalar med Kort · Swish · faktura för företag och får kvitto direkt.

Därför ställer vi frågor i telefon

Varje fråga har ett syfte. Adressen behövs för att vi ska hitta rätt. Dörrtypen och antalet lås avgör vilka verktyg vi tar med och hur lång tid det tar. Vad som har hänt avgör om ett cylinderbyte kan bli aktuellt. Det tar kanske en minut längre, men det gör att priset stämmer och att besöket blir kortare.

Två saker som kan ändra planen

Det händer sällan, men det är bra att känna till:

• Låset visar sig vara trasigt. Upptäcker vi vid dörren att cylindern är skadad berättar vi det. Du får ett pris för en ny, och vi byter bara om du vill.
• Det finns ingen legitimation alls. Utan något som visar att du bor där blir dörren stängd. Det skyddar alla som bor i området.

Efter besöket

Kvittot visar det belopp du fick i telefon, och eventuellt det du har godkänt på plats. Efter ett inbrott får du också underlag till försäkringsbolaget. Har du frågor efteråt når du oss på samma nummer, när som helst på dygnet.

Sammanfattning av tiderna

• Samtal och pris: några minuter.
• Resan: 20–40 min.
• Arbetet vid dörren: oftast fem till tjugofem minuter, längre vid inbrott eller cylinderbyte.

Läs mer om hur priset sätts på prissidan.